Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupportspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og teknisk dygtig Applikationssupportspecialist til at styrke vores IT-team. Som Applikationssupportspecialist vil du være ansvarlig for at yde teknisk support til brugere, fejlfinde softwareproblemer og sikre, at vores applikationer fungerer optimalt. Du vil fungere som bindeled mellem brugerne og udviklingsteamet og sikre, at brugeroplevelsen er effektiv og problemfri.
Dine primære opgaver vil inkludere at analysere og løse tekniske problemer, dokumentere fejl og løsninger, samt samarbejde med udviklere for at forbedre applikationernes funktionalitet. Du vil også være ansvarlig for at uddanne brugere i korrekt anvendelse af systemerne og sikre, at supportanmodninger håndteres hurtigt og professionelt.
Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, en analytisk tankegang og evnen til at arbejde struktureret under pres. Du skal kunne forstå komplekse tekniske systemer og formidle løsninger på en letforståelig måde til ikke-tekniske brugere. Erfaring med ITIL-processer og kendskab til forskellige softwareplatforme er en fordel.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling og tæt samarbejde med dygtige kolleger. Du vil få mulighed for at arbejde med moderne teknologier og bidrage til at forbedre vores digitale løsninger. Hvis du brænder for at hjælpe andre og har en passion for teknologi, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere af virksomhedens applikationer
- Fejlfinding og løsning af softwareproblemer
- Dokumentere supportanmodninger og løsninger
- Samarbejde med udviklingsteamet om forbedringer
- Overvåge applikationers ydeevne og stabilitet
- Uddanne brugere i korrekt anvendelse af systemer
- Bidrage til udvikling af supportdokumentation
- Deltage i test og implementering af nye funktioner
- Sikre overholdelse af interne IT-processer og standarder
- Identificere og rapportere gentagne problemer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller applikationssupport
- Kendskab til ITIL eller lignende supportrammer
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Evne til at analysere og løse tekniske problemer
- Erfaring med Windows- og/eller Linux-miljøer
- Kendskab til databaser og SQL er en fordel
- Struktureret og detaljeorienteret arbejdsmåde
- Gode dokumentationsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med applikationssupport?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Har du erfaring med ITIL eller lignende processer?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med ikke-tekniske brugere?
- Hvilke softwareplatforme har du arbejdet med tidligere?
- Hvordan prioriterer du supportanmodninger under pres?
- Har du erfaring med dokumentation af supportcases?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi?
- Har du arbejdet med databaser og SQL?
- Hvordan bidrager du til et godt samarbejde i et team?
